О пользе справочной «Просто спросить», где можно задать все вопросы о раке экспертам из ведущих онкологических центров, рассказывают участники программы «Доступная среда для онкологических пациентов». Это проект фонда «Не напрасно», который реализуется в Чечне, Дагестане, Кабардино-Балкарии, Ингушетии и Северной Осетии, а также Свердловской, Калининградской и Тверской областях с августа 2021 года. Результатами своей работы наши партнерские НКО поделились на онлайн-встрече 26 января 2023 года.

Каждая организация-участница программы стремится использовать именно те способы продвижения сервиса, которые эффективны в ее регионе. Так, команда благотворительного центра «Верю в чудо» из Калининградской области представила «Просто спросить» на встрече с сотрудниками Сбербанка в их административном офисе. А еще усилиями НКО ролл-ап с информацией о сервисе появился в торговом центре «Кловер». В кинотеатре «Киносфера», местных больницах и поликлинике уже более полугода транслируются ролики о проекте. Материалы о сервисе распространяются на крупнейшем региональном предприятии «Янтарьэнерго», размещены в 600 лифтах жилых домов в разных районах Калининграда и на скоростной дороге «Приморское кольцо». К пациентами и их близким из Калининграда и области обратился друг «Верю в чудо» – артист Андрей Чернышов – это видео в социальных сетях организации просмотрело более 5000 пользователей.

Фонд «Добрый мир» из Тверской области задействует как собственные площадки, так и площадки партнеров: команда распространила листовки о сервисе на своей благотворительной ярмарке, а еще в клинике «Белая роза» и во время баскетбольного матча, который собрал около 200 человек. Ролик о справочной «Просто спросить» продолжают показывать в Медицинском центре имени В.П.Аваева.

Чеченская общественная организация «Зов сердца» активно работает с каждым подопечным индивидуально, в частности, раздает листовки о «Просто спросить» во время надомных консультаций для онкологических пациентов и их близких и помогает при необходимости заполнить заявку. Объявление на радио «Путь» с информацией об онлайн-справочной транслируется в Чечне, Дагестане и Ингушетии.

«Вместе ради жизни» из Екатеринбурга продвигает «Просто спросить» через пациентские сообщества. Это дает возможность тут же получить обратную связь от пациентов, которые уже пользовались онлайн-службой, и передать ее команде сервиса в работу.

Наши коллеги из Дагестана, которые через проект «Онкомонитор» также помогают пациентам из Ингушетии, Кабардино-Балкарии и Северной Осетии, пользуются для продвижения службы собственными соцсетями: они очень популярны и имеют высокую репутацию у жителей регионов. Кроме того, команда рассказывает о «Просто спросить» подопечным организации в мессенджерах.

 «У проекта тщательно выстроена процедура сопровождения каждого обращения: сотрудники организации сами связываются с пациентами либо их близкими, чтобы помочь, если возникли какие-то вопросы, зачастую самостоятельно заполняют заявку от лица пациента. Для этого мы в “Просто спросить” предусмотрели возможность создания личного кабинета не только физического лица, но и организации, которая его представляет», – рассказала Зоя Попова, руководитель программы «Доступная среда для онкологических пациентов».



Сервис «Просто спросить» – онлайн-справочная для онкологических пациентов и их близких. В 2022 году эксперты проекта ответили на 2900 заявок от пользователей, за 3 года было обработано более 10 000 обращений.

 «Количество заявок из целевых регионов за время работы проекта возросло более чем вдвое. Для нас очень важно, чтобы возможностями “Просто спросить” воспользовались люди, проживающие далеко от крупных медицинских центров», – отметила Зоя Попова.